Als je je vrienden weinig ziet, weinig contact met ze opneemt, min of meer verwaarloost dan verwatert en bekoelt de relatie. Dat is niet alleen bij vrienden het geval maar ook bij donateurs. Weinig tot slechte communicatie leidt tot verlies van donateurs, donaties en vrijwilligers.
Uit onderzoek van Data Inside blijkt dat de laatste tijd, sinds 2023, er meer uit- dan instroom van donateurs is bij goededoelenorganisaties. In 2025 zijn zelfs van elke 10 donateurs die zijn geworven er 15 door de achterdeur vertrokken. Gemiddeld zegt elke jaar 10% haar donateurschap op. Slechts 17% van de donateurs doet een tweede gift.
Het grootste deel van de vertrekkende donateurs doet dit vanwege geringe of slechte communicatie vanuit de goededoelenorganisatie. Geen bedankje, geen informatie en/of geen tweede vraag om te doneren.
Vriendschap en loyaliteit ontstaat niet vanzelf, daar moet je energie in stoppen en moeite voor doen.
Zeven lessen uit de markt voor duurzame donateursrelaties
Zie ook
Koester je vrienden
Fundraising is friendraising
René Bekkers, hoogleraar filantropie aan de VU-Amsterdam: “Fundraising is friendraising. Verreweg de meeste donaties en schenkingen komen van bekenden, mensen waarmee je al een relatie hebt. Laat deze relaties niet bekoelen. Hou ze in stand en warm. Ga nieuwe aan. Zorg dat je gekend en bekend bent”.
